PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual material das joias?

Nossas joias são feitas de moedas antigas, não enferrujam, não descascam e não ficam pretas. Possuem a mesma durabilidade do ouro.

OBS: Pessoas com ácido úrico alto tendem a manchar a pele um pouco onde a joias ficam, de esverdeado ou preto e necessitam efetuar polimento com mais frequência pois a joias oxida mais rápido.

Qual produto indicado para polimento das joias?

Brasso, Silvo ou Kaol, encontrados nas sessões de limpeza dos mercados.

Não consigo rastrear a minha compra. O que fazer?

Nosso prazo para processamento é de até 3 dias úteis. Após a postagem o produto consta em nosso sistema como postado, mas pode levar até 24 horas úteis para rastrear no site dos correios e para informações detalhadas de onde ele se encontra.

De onde vem os produtos?

Nossa sede fica localizada em Brasília- DF.

Qual o tempo do frete?

De 7 à 20 dias úteis, porém a maioria das encomendas chega em cerca de 4 à 15 dias úteis. Estipulamos este prazo estendido é calculando eventuais imprevistos que podem acontecer devido à velocidade dos correios em processar as encomendas.

É seguro comprar nesse site?

Sim, utilizamos gateway seguro como forma de pagamento. Não temos acesso a nenhum dado referente aos cartões de crédito de nossos clientes.

Como posso ter certeza que receberei minha encomenda?

Somos uma empresa comprometida em manter o cliente satisfeito. Caso tenha alguma dúvida, nosso suporte funciona de segunda à sexta nos horários comerciais. Somos uma empresa cadastrada com CNPJ com milhares de produtos entregues e trabalhamos com gateway de pagamento reconhecido pela sua preocupação com o cliente e segurança.

É possível rastrear minha encomenda?

Sim, basta acessar nossa página de rastreio e informar o número do seu pedido (é possível encontrar no email enviado por nós logo após a confirmação da sua compra) seu email cadastrado e o rastreio da sua encomenda é feito ou o código de rastreio.

Seus produtos tem garantia?

Sim, garantia eterna, para saber mais consulte a página de devolução e garantia no rodapé.

Caso precise falar conosco! Suporte ao Cliente via WhatsApp: (61) 99912-4950